TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: GENERALIDADES

Te damos la bienvenida a PipiBye, estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan las compras que realices en nuestro sitio www.pipibye.cl (en adelante, “PipiBye”), operado por Sociedad 4 Patas RUT N° xxxxxxxxxxx, representada especialmente por su Gerente general, Helia Moreno H, con domicilio para estos efectos en Antonio Bellet 193. OF 302, Comuna de Providencia, Región Metropolitana. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del Sitio PipiBye.cl, en adelante el Sitio Web, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en la plataforma. Toda persona que ingrese o se registre en el Sitio Web, adquirirá la calidad de Usuario para efectos del presente documento. El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecuten y los contratos que se celebren a través del Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. PipiBye, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Cuando necesitemos contactar al cliente con el objetivo de gestionar y ejecutar el contrato celebrado, lo haremos a su correo electrónico y/o número de celular registrado por el cliente. Por nuestra parte, atenderemos todas las consultas en el teléfono / WhatsApp +569 8197 1835. También, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@pipibye.cl Recuerda tener siempre disponible el número de ID de compra que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad. PipiBye cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: PROMOCIONES

Las ofertas y las promociones disponibles en www.pipibye.cl son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar en caso de querer realizar comprar con un fin comercial, puede contactarnos por medio de nuestro correo corporativo contacto@pipibye.cl En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. Los cupones promocionales no son acumulables entre sí, ni con otras ofertas de la WEB.

CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde el Sitio Web de PipiBye ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.  

QUINTO: REGISTRO.

El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para realizar una compra y celebrar el contrato, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. En caso de registrarse en el Sitio Web, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web y enviarlo a PipiBye haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el Usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda y según las disposiciones reguladas en el presente documento.

SEXTO: CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras en este Sitio Web deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Selecciones el botón comprar
3. En caso de tener una cuenta creada, inicia sesión en el Sitio Web o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. En caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”. En caso de no querer registrase puede hacer la compra de todas formas con perfil de invitado.
4. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla esta información antes de la selección del medio de pago

• a. Una descripción del producto o servicio contratado.
• b. Precio.
• c. Indicación del costo de envío si corresponde.
• d. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido. Medio de pago.
• e. Valor total de la operación.
• f. Demás condiciones de la orden.
• g. Número único de orden, con la cual podrá hacer seguimiento contactando al servicio al cliente mediante los contactos publicados en el sitio.

5. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el Sitio Web, en caso de no haber            alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el Sitio Web. 6. Para el proceso de pago es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones                      dentro del proceso de compra. 7. Seleccione el medio de pago. 8. Envío de la información al correo electrónico registrado. 9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se              enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será                    despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este Sitio Web sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias emitidas en Chile, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
3. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa. El pago con tarjetas se realizará a través de pasarelas de pago tales como WebPay y sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Pipibye, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de PIPIBYE.

OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Derecho de retracto: En caso de que se arrepienta de su compra podrá devolver el producto nuevo sin uso tal como lo recibió, en un periodo máximo de 10 días desde que compro el producto, el cual debe ser enviado con cargo del costo de envío al usuario a la dirección enviada por medio del correo electrónico o Whatsapp corporativo de PipiBye una vez solicitada el retracto formal a nuestro correo corporativo contacto@pipibye.cl Garantía de satisfacción: Los productos que sean devueltos por deberán contar con los siguientes requisitos para hacerla efectiva.

1. Se deberá hacer la solicitud dentro de los plazos establecidos para cambios y devoluciones.
2. El producto deberá contener al menos tres cuartas partes del contenido total indicado en el empaque.
3. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el cual fue entregado. Los reclamos respecto de calidad de los alimentos serán derivados al fabricante del producto.En caso de devolución de dinero la empresa se contactará con el usuario por medio de WhatsApp o correo electrónico para solicitar sus datos bancarios y realizará una transferencia electrónica en un período de hasta 15 días hábiles posteriores a la devolución del artículo, lo cual será informado a través del correo electrónico que haya registrado el cliente.

Garantías Legales: En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al usuario. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será de 10 días. Hay ciertas categorías de productos que antes de su devolución deben pasar por el servicio técnico para comprobar que los daños son atribuibles a una falla técnica y no al uso indebido. Devolución de dinero: En los procesos que impliquen devolución de dinero, la empresa realizará dicha devolución, por regla general, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para el procesamiento de tu solicitud de reembolso del dinero dependerán del medio de pago utilizado y dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En general los reembolsos se realizarán en un máximo de 15 días hábiles bancarios. La navegación en el Sitio Web podrá implicar la utilización de cookies, o pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario, con el objetivo de que el servidor recuerde cierta información que pueda ser de utilidad para mejorar su experiencia.

Documentos Electrónicos: El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a la empresa Comercializadora Cuatro Patas SpA; Rut: XXXXXXXXX para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume con relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado

3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio)

4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia.

Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

PipiBye no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio Web. Mientras aparezcan en la plataforma, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de PipiBye, como tiendas físicas, catálogos, contact center, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio Web, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. De igual forma, PipiBye se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones. Los cambios serán publicados en el Sitio Web al momento de ser realizados para conocimiento de los Usuarios y no afectarán actos o contratos que ya han sido perfeccionados. Para efectos de las obligaciones y derechos pertinentes, regirán aquellos contenidos en la última versión de los términos y condiciones publicados.

DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de PipiBye o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad industrial e intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de PipiBye en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con respecto a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a PipiBye. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de PipiBye y que aparezcan en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por PipiBye o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de PipiBye. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de PipiBye sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de PipiBye, sin autorización escrita previa de su titular, se prohíbe cualquier uso indebido o no autorizado del Sitio Web. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. La utilización no autorizada de la información contenida en PipiBye, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de PipiBye dará lugar a las responsabilidades que legalmente correspondan. PipiBye respeta la propiedad industrial e intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@pipibye.cl

DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de PipiBye, sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.